SHOPPING GUIDE
ショッピング・ガイド

商品のご注文から商品発送の流れ

商品のご注文時に表示される配送料金は都道府県別の一般的な配送料金になります。
サーフボードの配送は地域により引き受けていただける配送業社が異なり、料金も一定でないため商品注文頂いた後にお客様の住所より配送料金を配送業社に確認いたします。
商品のご注文から商品発送までの流れを以下に掲載いたしますのでご確認ください。


ご注文

  • 商品ご注文
    商品をカートに入れて以下の流れでご注文を確定していただきます。
    ①「カート」内容確定→ ②「お客様情報」入力→ ③「発送・支払方法」選択→ ④「内容確認」
  • 配送料金
    ②「お客様情報」でご住所を指定頂くと、④「内容確認」にて一般的な配送料が表示されますが、実際の商品配送の手配にて配送料金に差額が出る場合があります。
    申し訳ありませんがその際にはDMS Japanよりお客様にご連絡して、注文の確認をいたしますのでよろしくお願いいたします。

お支払い

  • ご注文確認
    Webサイト（https://www.dmshapes.jp）よりご注文いただくと、ご注文内容がお客様宛に自動的にメール送信されます。
    その後、在庫確認・配送手配をしてお客様に改めて商品の注文内容をお知らせをいたします。
  • 銀行振込
    ③「発送・支払方法」にて銀行振込を選択されたお客様の場合、DMS Japanより確定した配送料金を含めた料金をメールにてお知らせいたします。
    メールが届くまでお振込をお待ち下さい、料金にご同意いいただけましたら当店銀行口座宛にお振込ください。
    ※ 振込手数料はお客様負担になりますのでお願いいたします。
  • クレジット
    ③「発送・支払方法」にてクレジットカードを選択して、Webサイト（https://www.dmshapes.jp）より決済されたお客様の場合、配送料金に変更がある際にはDMS Japanよりお電話にて料金の確認をさせていただきます、お手数ですがご対応お願いいたします。

商品の発送

  • 発送
    商品の注文内容を確認いただき、銀行振込のお客様の場合は入金確認をさせていただいてから、商品の発送をさせていただきます。
  • Stock
    ストック（日本在庫商品）は３営業日以内に商品の発送を致します。
    尚、DMS Japanの営業日は「DMS Japan 営業日カレンダー」をご確認ください。
  • Australia stock
    オーストラリア・ストック（オーストラリア在庫商品）は本社工場（オーストラリア）より空輸してから発送のため日数を30日程度頂いております、オーストラリア・ストックはマーケットをワールドターゲットにすることで商品価格をお安くご提供できるようにしています、お客様をお待たせいたしますがご了承ください。

返品、交換について

注文した商品がお客様のイメージと異なる場合、ジャパン・ストックのみ返品・交換が可能です。商品の到着後、到着日を含め３日以内にメール、又は電話にてご連絡ください。４日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。オーストラリア・ストックと、カスタムオーダー頂いたサーフボードの返品はできません。

ご連絡後、返品手続きについてご連絡させて頂きます。返品商品を返送頂く場合には、返品を申し出た日から、その日を含め５日以内に当店届くよう発送の手配をお願い致します。お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。ご連絡無く、期日以内に届かない場合には、キャンセルが無効となります。

弊社の了解なく商品を返品された場合は、受け取り辞退させていただきますのでご注意ください。

キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
また、下記の場合には返品をお断り致します。
・お客様が一度でもご利用いただきました商品。
・お客様の過失による汚れ、傷がついてる商品。
・衣類の場合、洗濯あと、タバコの匂いなどが付いている商品。

万一、配送中の破損などの事故がございましたら、商品の到着後、到着日を含め３日以内に、弊社までメール又は電話にてご連絡下さい。配送中の破損などの場合には、当該箇所の写真の提供をお願いする場合があります。送料・手数料ともに弊社負担にて対応させて頂きます。